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Programme :
Connaître les fondements ITIL et Comprendre comment ils apportent un Service Plus Efficace
v ITIL : les Attentes
v Pourquoi une démarche ITIL
v Mise en œuvre et Avantages
Les produits de formation et de consulting OSITEC - PINK ELEPHANT.
v Présentation des événements et séminaires internationaux PINK ELEPHANT
Avec la participation de
Pink Elephant EMEA
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